这种协调始于一个综合能力框架——

它定义了每个角色所需的技能、能力、工作行为和解决问题的能力。虽然其中许多特质可以培养，但其他特质，例如处理复杂问题的能力，或某些关键的行为特质，往往是与生俱来的，或者经过多年的榜样作用而形成的。